Оплата, доставка и возврат
Настоящие условия являются краткой информацией для покупателей и применяются совместно с Публичной офертой интернет-магазина SUNDER. Если условия этой страницы и обязательные нормы законодательства различаются, применяются обязательные нормы законодательства.
1. Оплата
1.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки не входит в цену товара, если прямо не указано иное.
1.2. Заказ оплачивается на сайте одним из доступных способов:
- банковской картой через подключённый платёжный сервис;
- через Систему быстрых платежей (СБП).
1.3. Безналичная оплата по выставленному счёту через сайт не подключена. Товар считается оплаченным после подтверждения успешной операции платёжным сервисом.
1.4. Электронный кассовый чек направляется по контактам, указанным Покупателем, в порядке, предусмотренном законодательством.
1.5. Если при оформлении заказа указана оплата доставки при получении, Покупатель предварительно оплачивает товары на сайте, а перевозчику или пункту выдачи оплачивает только стоимость доставки. Это не является оплатой товара при получении.
2. Доставка
2.1. Санкт-Петербург
Доставка по Санкт-Петербургу бесплатна при стоимости товаров в заказе от 7 000 рублей, если на сайте или в условиях конкретной акции не указано иное. При меньшей стоимости заказа доставка оплачивается отдельно по тарифу, показанному при оформлении или сообщённому Покупателю до отправки.
2.2. Другие регионы
Стоимость доставки в другие регионы рассчитывается индивидуально и зависит от удалённости населённого пункта, тарифа перевозчика, веса, габаритов и состава заказа. Возможность бесплатной доставки и её порог определяются для конкретного направления и сообщаются Покупателю до передачи заказа перевозчику.
2.3. Способы и сроки
Заказы могут доставляться СДЭК, Почтой России, Яндекс Доставкой, курьером или иной доступной службой. Конкретные способы, стоимость и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа либо согласуются с Покупателем.
Сроки перевозки зависят от региона и работы службы доставки. Если точный срок не был отдельно согласован, указанный срок является ориентировочным. Продавец содействует розыску задержанного отправления и урегулированию обращения с перевозчиком.
2.4. Получение заказа
При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест и наличие видимых повреждений до подтверждения получения. При повреждении, вскрытии или недостаче необходимо:
- составить акт или отметить нарушение в документах перевозчика;
- сделать фотографии упаковки, маркировки и повреждений;
- сообщить Продавцу по адресу sundercosmetics@mail.ru и указать номер заказа.
Если Покупатель не получил заказ по своей вине, повторная доставка и возврат отправления могут оплачиваться Покупателем в пределах фактически понесённых и законных расходов.
3. Отмена заказа
3.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара. Для отмены необходимо как можно раньше написать на адрес электронной почты Продавца и указать номер заказа и контакты.
3.2. Если заказ уже передан перевозчику, отказ и возврат оформляются по правилам возврата дистанционно приобретённого товара. Фактические расходы, которые закон разрешает не возмещать, могут быть удержаны из возвращаемой суммы.
4. Возврат товара надлежащего качества
4.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара после передачи в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, применяется срок, установленный законодательством.
4.2. Товар надлежащего качества принимается к возврату, если сохранены:
- товарный вид и потребительские свойства;
- комплектность, упаковка, пломбы и защитные элементы;
- отсутствуют следы вскрытия, использования, загрязнения или повреждения.
4.3. Для вскрытой, распечатанной или использованной косметической продукции товарный вид и потребительские свойства, как правило, не сохраняются. После проверки состояния Продавец вправе отказать в возврате такого товара надлежащего качества.
4.4. Отсутствие кассового чека не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства покупки у Продавца.
4.5. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества и риск его повреждения во время возвратной перевозки несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с Продавцом.
4.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его лицом.
5. Товар ненадлежащего качества
5.1. Если обнаружены недостаток, повреждение, истекший срок годности, неправильная комплектация или несоответствие заказу, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.
5.2. Для ускорения рассмотрения рекомендуется сохранить товар и упаковку, не продолжать использование после обнаружения недостатка и приложить к обращению фотографии или видео.
5.3. Продавец вправе запросить передачу товара для проверки качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке, установленном законом.
6. Как оформить возврат или претензию
6.1. Направьте заявление или претензию на sundercosmetics@mail.ru. Адресат: Индивидуальный предприниматель Березина Любовь Алексеевна, ИНН 631626542800, ОГРНИП 321631300069452.
6.2. В обращении укажите:
- Ф.И.О. или наименование Покупателя;
- номер и дату заказа;
- наименование товара и причину обращения;
- требование Покупателя;
- телефон и email для ответа;
- фотографии, видео и платёжные документы — при наличии.
6.3. Письменные обращения также принимаются по адресу: 443009, г. Самара, ул. Путиловская, д. 3. Телефон для связи: +7 993 754-50-80. Способ передачи возвращаемого товара необходимо предварительно согласовать, чтобы Продавец мог принять и проверить отправление.
7. Возврат денежных средств
7.1. При законном отказе потребителя от товара надлежащего качества уплаченная за товар сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца, которые закон разрешает не возмещать.
7.2. По требованиям, связанным с товаром ненадлежащего качества, применяются сроки, установленные законодательством для выбранного Покупателем требования.
7.3. Возврат обычно производится тем же способом, которым была совершена оплата. Срок фактического зачисления после операции возврата зависит от банка и платёжной системы.
7.4. Для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и физических лиц, приобретающих товар для профессиональной или предпринимательской деятельности, возврат регулируется Публичной офертой, соглашением сторон и гражданским законодательством.
8. Контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Березина Любовь Алексеевна ИНН 631626542800 ОГРНИП 321631300069452 Адрес: 443009, г. Самара, ул. Путиловская, д. 3 Email для заказов, возвратов и претензий: sundercosmetics@mail.ru Телефон: +7 993 754-50-80 Сайт: https://sunder.pro